Misión de Juego Responsable
Stake se dedica a fomentar prácticas de juego responsable entre todos los clientes de nuestra plataforma y dentro de nuestra comunidad. Estamos comprometidos a asegurar que nuestros clientes estén informados sobre las diversas herramientas de juego responsable que tenemos disponibles, promoviendo el juego como una forma de entretenimiento y empoderando a las personas para que tomen decisiones informadas sobre sus actividades de juego.
Conociendo las probabilidades
Existen muchos mitos y conceptos erróneos sobre el juego; entender las probabilidades ayuda a poner las posibilidades de ganar en perspectiva.
Stake ofrece dos productos: Casino y Sportsbook.
Ambos productos tienen diferentes tasas de ganancia y probabilidades que los jugadores deben conocer, lo que ayudará a entender los riesgos asociados con el juego.
Ventaja de la Casa
Los juegos tienen una ventaja para la casa para asegurar que un porcentaje del total apostado se devuelva a la casa, que en este caso es Stake.
Aleatoriedad
Todo juego de azar tiene un elemento de aleatoriedad; no hay forma de controlar el resultado de ningún juego de casino o evento deportivo.
Resultados Independientes
Los juegos o giros no están relacionados. Sus resultados no dependen de cuánto dinero o cuánto tiempo hayas jugado previamente.
Probabilidades y Oportunidades
Las probabilidades y las oportunidades son formas de describir tus posibilidades de ganar. Aunque las probabilidades pueden parecer bajas, no hay certezas en las apuestas.
Límite de depósito
El juego siempre debe ser una forma de entretenimiento. Para ayudarte a mantener tus actividades de juego divertidas, Stake cuenta con una variedad de herramientas de juego responsable que puedes utilizar en cualquier momento.
Se debe establecer un límite de depósito en el momento de la inscripción. Los límites de depósito permiten a las personas establecer la cantidad máxima de dinero que están dispuestas a depositar en sus cuentas de juego dentro de un período especificado, a saber:
Diario.
Semanal
Mensual
Es importante que establezcas un presupuesto para el juego al establecer un límite de depósito, asegurándote de gastar solo lo que puedes permitirte perder. La configuración inicial de un límite de depósito o la disminución de uno existente se aplica de in mediato. Aumentar un límite de depósito debe hacerse con cuidadosa consideración y reflexión. Simplemente aumentar un límite de depósito debido a pérdidas sufridas nunca es una buena idea. Ten en cuenta que cualquier aumento en el límite de depósito estará sujeto a un período de reflexión de 24 horas
Límite de Pérdida
Un límite de pérdida te permite establecer un máximo sobre cuánto puedes permitirte perder durante un período de tiempo determinado. El límite puede establecerse para un día, una semana o un mes. Es un límite de pérdida neta; las ganancias obtenidas durante tu período establecido no contarán para tu límite. Si obtienes ganancias durante el período, puedes usar esas ganancias para continuar apostando hasta alcanzar tu límite de pérdida. Las apuestas pendientes cuentan para el límite. Verifica tus apuestas pendientes si no puedes realizar nuevas apuestas, ya que estas apuestas pueden estar haciendo que alcances tu límite.
Límite de Apuesta
Un límite de apuesta (o límite de juego) te permite establecer un máximo sobre cuánto puedes apostar en un período determinado. El límite máximo de apuesta puede establecerse para un día, una semana o un mes. Este límite no es un límite neto, por lo que las ganancias están excluidas. Esto significa que, si obtienes ganancias durante el período, estas no se restarán de tu límite máximo de apuesta.
Para aumentar o disminuir tus límites, debes eliminar los límites existentes y crear nuevos. Al eliminar límites, comenzará un período de enfriamiento de 24 horas antes de que puedas crear tu nuevo límite.
Tiempo límite de sesión
Establecer un límite de tiempo en tu cuenta te permitirá definir la cantidad máxima de tiempo que deseas jugar.
Como ver tus límites
Desde tu cuenta de jugador, podrás hacer clic en la pestaña "Juego Responsable". En la pestaña "Límites del Jugador", puedes elegir el tipo, el valor y el período de tiempo de tu límite.
Una vez que hayas completado todos los pasos, selecciona "Guardar" para guardar tus selecciones.
Puedes solicitar modificar tus límites en cualquier momento a través del menú de la cuenta siguiendo los pasos anteriores. Los aumentos en tus límites se aplicarán después de un período de reflexión de 24 horas, y las disminuciones se aplicarán de inmediato.
Autoevaluación
¿No estás seguro de si tu juego se está convirtiendo en un problema? Una autoevaluación es una forma rápida, privada y sin prejuicios de revisar tus hábitos. Estas herramientas no están destinadas a ser utilizadas para diagnóstico, tratamiento o servicios de referencia; las personas deben comunicarse con su médico personal o agencia local de adicciones o salud mental para obtener más información.
https://stake.mx/en/responsible-gambling/self-assessment
Autoexclusión
Una herramienta de autoexclusión te ofrece la posibilidad de suspender todo acceso a tu cuenta si sientes que estás en riesgo de desarrollar un problema de juego, o en algunos casos, si crees que ya tienes uno.
Los períodos disponibles son los siguientes:
6 meses
1 año
2 años
3 años
4 años
5 años
Indefinido
En caso de que se establezca una exclusión indefinida, el acceso a tu(s) cuenta(s) permanecerá bloqueado hasta que solicites activamente revocar la exclusión indefinida. La exclusión indefinida impone un período mínimo de exclusión de al menos 6 meses, a partir de la fecha de la solicitud. Una vez transcurrido el período de 6 meses, tu cuenta puede ser considerada para reactivación, sujeta a una revisión formal de retorno al juego.
Para iniciar el proceso de revisión, contacta a nuestro equipo de soporte por correo electrónico.
Pausa en el Juego
Stake también ofrece la opción de suspender tu cuenta de forma temporal mediante la función conocida como “Pausa en el Juego”. Si quieres tomarte un descanso del juego para replantearte tus objetivos, ahorrar dinero o dedicar tiempo a otras actividades, puedes utilizar esta opción.
Los plazos de disponibilidad son los siguientes:
1 Día
2 Días
1 Semana
1 Mes
2 Meses
3 Meses
Nota: Stake se reserva el derecho de autoexcluir la cuenta de un cliente si determinamos que continuar jugando puede no ser seguro para ti.
Cómo Autoexcluir Tu Cuenta:
Ve a nuestra página de Autoexclusión de Stake Juego Inteligente.
Selecciona la opción "Solicitar Autoexclusión" en la esquina inferior derecha.
Usa el menú desplegable para seleccionar el plazo de tiempo deseado.
Una vez que elijas el plazo, haz clic en "Siguiente".
Confirma la autoexclusión haciendo clic en "Confirmar".
Condiciones de tu autoexclusión:
No será posible reactivar tu cuenta hasta que haya vencido el plazo escogido.
Si se aplica una autoexclusión con un período definido, tu cuenta se reactivará automáticamente una vez que el período haya finalizado.
Si se aplica una autoexclusión indefinida, ya sea por parte del cliente o del operador, deberá transcurrir un mínimo de 6 meses antes de que se pueda reactivar.
Cerrar mi cuenta de Stake
Stake ofrece la opción de cerrar tu cuenta si quieres. Un usuario puede optar por cerrar su cuenta por diversas razones, ya sea porque ya no se está divirtiendo al jugar o por cualquier otro motivo personal no relacionado con los problemas de juego.
Para cerrar tu cuenta, debes enviar una solicitud a nuestro Equipo de Atención al Cliente a través del chat en vivo o por correo electrónico escribiendo a [email protected] .
Es importante tener en cuenta que, una vez que cierres tu cuenta, Stake te prohibirá:
Acceder a tu cuenta
Recibir cualquier tipo de bonificaciones o material promocional adicional
Reactivación de tu cuenta luego de cerrarla
Si deseas reactivar tu cuenta, deberás enviar una solicitud por escrito a través de nuestro chat o por correo electrónico ([email protected]) para que tu cuenta pueda ser reactivada.
Debe transcurrir un período mínimo de 24 horas desde el cierre de la cuenta antes de que se pueda considerar su reapertura. En algunos casos, Stake podrá, a su entera discreción, realizar verificaciones internas antes de decidir si reactivar o no una cuenta cerrada.
Nota: Stake se reserva el derecho de cerrar la cuenta de un cliente en cualquier momento y a su entera discreción.
Organizaciones de Ayuda
Si te preocupa tu situación, o si alguien que conoces está teniendo problemas para gestionar su juego, hay varias agencias de apoyo externo que pueden proporcionar asesoramiento.
Gamblers Anonymous Sitio web: gamblersanonymous.org
Gambling Therapy Sitio web: gamblingtherapy.org Contacto: [email protected]
JA Mexico Sitio web: https://www.jamexico.org/
Menores
Stake.mx no apoya el juego de menores.
El juego de menores es ilegal y se define como cualquier persona menor de 18 años al momento del registro de la cuenta.
No se pagarán ganancias a jugadores que sean identificados como menores.
Consejos para Padres
No dejes tu computadora desatendida cuando tu software de casino esté en funcionamiento.
Protege con contraseña tu programa de casino.
No permitas que los menores participen en ninguna actividad de juego.
Mantén tu número de cuenta de casino y tus tarjetas de pago fuera del alcance de los menores.
No guardes contraseñas en tu computadora.
Limita el tiempo que tus hijos pasan en línea y utiliza software para evitar que accedan a material inapropiado.
Bloqueadores de Juego
Existen aplicaciones para bloquear sitios de juego que pueden ayudar a restringir el acceso a sitios web de apuestas como medida de protección para ti, o en algunos casos, para proteger a los menores del riesgo de exposición al juego.
Betblocker Sitio web: betblocker.org
Netnanny Netnanny ofrece medidas de protección que van desde bloqueos de sitios web y aplicaciones hasta controles parentales.
Sitio web: netnanny.com
Gamblock Gamblock es una aplicación móvil que bloquea el acceso a miles de sitios web de juego y proporciona acceso a recursos útiles.
Sitio web: gamblock.com
Stake no acepta ninguna responsabilidad en relación con el software de terceros.