1. IDENTIFICACIÓN DEL OPERADOR
El sitio web www.stake.mx (el "Sitio") es gestionado porUnocapaliLa Paz Operadora, S.A. de C.V., an operator of ProduccionesMóviles, S.A. de C.V., que es el titular autorizado del permiso ("Permisionaria") bajo el Permiso Federal Nº DGAJS/SCEVF/P-06/2005-Ter, emitida por el Ministerio del Interior (SEGOB). Dicho permiso opera conforme a las cartas oficiales DGJS/SCEV/1458/2012 y DGJS/1580/2021. A efectos de estos Términos y Condiciones, el sitio web será denominado "El Sitio" y el operador será el referentese erró como "Stake".
1.2 Cualquier referencia a "Stake" en estos Términos se entenderá como el operador legal identificado en esta cláusula, actuando bajo la protección de la Ley Federal de Juegos y Sorteos y sus Reglamentos vigentes.
2. ACEPTACIÓN DEL ACUERDO
2.1 Al crear una cuenta de usuario y acceder al Sitio, se firma un acuerdo legalmente vinculante con Stake. Reconoces expresamente y aceptas estar obligado por:
• Estos Términos y Condiciones;
• Nuestra Política de Privacidad;
• Nuestra Política de Galletas;
• Las reglas específicas aplicables a cada juego y apuesta; y
• CualquieraTérminos particularesrelacionado con promociones o bonificaciones que se te han dado a su disposición.
2.2 Si no aceptas estos Términos y Condiciones, debes abstenerte inmediatamente de acceder o utilizar el Sitio o cualquiera de sus servicios.
2.3 Estos Términos y Condiciones se aplican a todo uso del Sitio y constituyen el acuerdo final y exclusivo entre tú y Stake, prevaleciendo sobre cualquier comunicación, representación o acuerdo previo, ya sea oral o escrito.
3. ELEGIBILIDAD
3.1 El uso del sitio está estrictamente limitado a personas mayores de 18 años que tengan plena capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes.
3.2 Al crear una cuenta, el Usuario representa y garantiza que:
• No se excluye de ninguna plataforma de juego;
• No actúa en nombre de terceros;
• Todos los fondos depositados provienen de fuentes legales; y
• Cumple con todos los requisitos normativos aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
3.3 El acceso a juegos con dinero real solo está permitido cuando el Usuario se encuentra físicamente dentro de los Estados Unidos Mexicanos, y Stake puede utilizar sistemas de geolocalización para verificar el cumplimiento.
3.4 Stake se reserva el derecho de suspender o cerrar permanentemente la cuenta del Usuario si sospecha que el Usuario ha incumplido algún requisito de elegibilidad, proporcionado información falsa o actuado en contra de la legislación aplicable.
4. GEOLOCALIZACIÓN Y RESTRICCIÓN TERRITORIAL
4.1 Stake utiliza sistemas obligatorios de geolocalización para verificar que el Usuario se encuentra físicamente dentro de los Estados Unidos Mexicanos al acceder a servicios de dinero real.
4.2 El uso de VPNs, proxies, herramientas de anonimización o cualquier mecanismo destinado a ocultar o alterar la ubicación real del Usuario constituye una grave violación de estos Términos y Condiciones.
4.3 En caso de que Stake detecte o sospeche razonablemente manipulación de geolocalización, intento de evasión de restricciones territoriales o actividad fraudulenta, Stake puede, a su entera discreción:
• Suspender o cerrar permanentemente la cuenta del usuario;
• Anular cualquier apuesta o ganancia obtenida durante el incumplimiento;
• Retener fondos hasta que se complete cualquier investigación; y
• Informar del incidente a las autoridades competentes cuando sea legalmente necesario.
4.4 El usuario reconoce que el incumplimiento de estas restricciones puede suponer la pérdida de fondos, el bloqueo de cualquier cuenta nueva creada y la denegación del acceso futuro a los servicios de Stake, en consonancia con las políticas de juego responsable.
5. REGISTRO Y CUENTA
5.1 Cada usuario puede registrarse y mantener solo una cuenta. Stake se reserva el derecho de cerrar cualquier cuenta adicional y retener cualquier fondo asociado a cuentas duplicadas.
5.2 Stake puede solicitar cualquier documentación que considere necesaria para verificar la identidad, edad, dirección, origen de fondos y cumplimiento de la legislación aplicable del usuario. No proporcionar dicha información puede suponer la suspensión o cierre de la cuenta.
5.3 Stake puede suspender o cerrar permanentemente una cuenta si detecta o sospecha razonablemente:
• Información falsa, incompleta o engañosa;
• Incapacidad para verificar la identidad;
• Fraude, colusión, blanqueo de capitales o actividad ilegal;
• Uso indebido del sitio o cualquier intento de manipulación de sus sistemas;
• Un requisito de cualquier autoridad competente; o
• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de la ley aplicable.
5.4 Al crear una cuenta, el Usuario no debe:
(a) Utilizar la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario de otra persona, o intentar suplantar a cualquier individuo;
(b) Utilizar nombres que infrinjan derechos de terceros;
(c) Utilizar nombres de usuario ofensivos, inapropiados o ilegales;
(d) Permitir que cualquier tercero acceda o utilice su cuenta o contraseña.
5.5 El usuario no puede compartir, transferir ni revelar su contraseña a nadie. El usuario es plenamente responsable de toda la actividad realizada a través de su cuenta,Ya sea o nodicha actividad la realizaba el Usuario.
5.6 El usuario debe notificar inmediatamente a Stake por correo electrónico en support@[SITENAME] de cualquier uso no autorizado conocido o sospechoso de su cuenta, pérdida o robo de credenciales, o cualquier brecha de seguridad. Stake no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de la falta de confidencialidad de sus credenciales por parte del Usuario.
5.7 Está estrictamente prohibido el uso de software automatizado, bots, scripts o cualquier herramienta destinada a obtener una ventaja indebida sobre los juegos o sistemas de apuestas. Stake puede suspender o cerrar la cuenta y anular cualquier apuesta o ganancia afectada.
6. DEPÓSITOS
6.1 El usuario solo puede depositar fondos a través de métodos de pago que le pertenecen legalmente.
6.2 Todos los fondos depositados se utilizarán exclusivamente para participar en los juegos y apuestas ofrecidos en el Sitio.
6.3 Stake puede rechazar, bloquear o revertir depósitos si detecta o sospecha razonablemente irregularidades, errores, transacciones no autorizadas o incumplimiento de estos Términos.
6.4 Stake no concede créditos bajo ninguna circunstancia a los Usuarios.
7. RETIRADAS
7.1 Todas las retiradas están sujetas a verificación de la identidad del usuario y la titularidad del método de pago utilizado. Stake puede rechazar o retrasar retiradas hasta que se hayan completado todas las comprobaciones requeridas.
7.2 Stake puede realizar comprobaciones adicionales antes de procesar cualquier retirada, incluyendo la verificación de la legitimidad de depósitos previos y la confirmación de que no se han producido errores en la liquidación de las apuestas.
7.3 La participación puede retener o revertir fondos cuando:
• Existe una investigación por fraude, colusión, blanqueo de capitales o actividad ilegal;
• Se detectan devoluciones de cargo;
• Existe un error en la acreditación de fondos o premios;
• Se verifica una violación de estos Términos; o
• Es requerida por una autoridad competente.
7.4 El Usuario es responsable de notificar a Stake cualquier error en retiradas o créditos incorrectos. Stake no será responsable por errores u omisiones cometidos por el Usuario al proporcionar información sobre el método de pago.
7.5 Los retiros se procesarán utilizando el mismo método de pago que se usó para el depósito inicial, salvo que esto no sea posible, en cuyo caso Stake contactará con el Usuario para organizar un método alternativo.
8. PROTECCIÓN DE FONDOS
8.1 Stake gestionará los fondos de los usuarios de acuerdo con prácticas razonables de seguridad y requisitos regulatorios aplicables.
8.2 Stake puede saldar cualquier deuda del Usuario contra el saldo disponible en su cuenta.
9. JUEGO RESPONSABLE
9.1 Stake promueve el juego responsable y anima a los usuarios a participar en juegos y apuestas de manera moderada y consciente.
9.2 El usuario puede:
• Fijar límites de depósito;
• Establecer límites de pérdida;
• Solicitar autoexclusión temporal o permanente;
• Solicitar un periodo de enfriamiento.
9.3 Durante un periodo de autoexclusión del usuario, el usuario no podrá acceder a su cuenta ni abrir nuevas cuentas de ninguna manera. Stake puede bloquear cualquier cuenta nueva creada durante este periodo, y cualquier dinero o ganancia obtenida a través de dichas cuentas puede ser perdido.
10. REGLAS DE APUESTAS
10.1 Una apuesta solo será válida cuando Stake confirme su aceptación.
10.2 La apuesta puede anular las apuestas en caso de:
Error manifiesto en las cuotas.
Suspensión o cancelación del evento.
Fallos técnicos.
Incumplimiento de estos términos.
En caso de error técnico, humano o del sistema que resulte en cuotas incorrectas, resultados erróneos o cálculos incorrectos de las ganancias, Stake se reserva el derecho de corregir el error y anular las apuestas afectadas y ajustar los saldos correspondientes, incluyendo la inversión de créditos incorrectos.
10.3 El historial interno de Stake constituirá prueba suficiente de las transacciones realizadas.
11. BONOS Y PROMOCIONES
11.1 Las promociones, bonos y ofertas en efectivo estarán sujetos a términos y condiciones específicos.
11.2 Cualquier bono o promoción en efectivo acreditada a unUsuariosLa cuenta puede tener fecha de caducidad. Si el usuario no comienza a usar el bono dentro del periodo especificado, puede ser eliminado de la cuenta.
11.3 Stake puede retirar bonos y cualquier ganancia asociada en casos de abuso, manipulación, múltiples cuentas, arbitraje, fraude o incumplimiento de términos promocionales. Stake también puede cerrar la cuenta en casos graves.
12. PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES
12.1 Stake cumple con las obligaciones legales relativas a la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
12.2 Stake puede requerir información adicional o documentación para verificar la identidad del usuario, el origen de los fondos utilizados y la legitimidad de las transacciones realizadas en el Sitio. Stake puede suspender temporalmente la cuenta o retener fondos cuando existan indicios razonables de actividad fraudulenta, blanqueo de capitales o incumplimiento de las normativas aplicables.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
13.1 El servicio se presta de forma "tal cual".
13.2 Stake no será responsable de:
Fallos de conexión de usuario.
Interrupciones fuera de tu control.
Uso indebido de credenciales por parte del usuario.
Cargos de datos incurridos al acceder al sitio.
13.3 Stake puede suspender temporalmente el acceso al Sitio o a ciertos servicios por razones técnicas, mantenimiento, cumplimiento normativo o cualquier circunstancia fuera de su control razonable
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
14.1 Todo el contenido, software, bases de datos, gráficos, logotipos, diseños, código y cualquier propiedad intelectual mostrada en el Sitio son propiedad de Stake o de sus licenciantes.
14.2 Los usuarios reciben una licencia personal, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder al Sitio únicamente para uso personal. Está estrictamente prohibido cualquier uso, reproducción, distribución o explotación del contenido sin autorización previa por escrito de Stake.
14.3 Stake puede emprender cualquier acción legal necesaria para proteger sus derechos de propiedad intelectual.
15. PROTECCIÓN DE DATOS
15.1 Stake procesará los datos personales del usuario conforme a la Ley Federal de Protección de los Datos Personales en Posesión de Particulares, sus reglamentos secundarios y las disposiciones de su Política de Privacidad.
15.2 El usuario podrá ejercer sus derechos conforme a la legislación vigente.
16. QUEJAS
16.1 Las quejas pueden presentarse a través de los canales de soporte publicados en el Sitio.
16.2 Stake se esforzará por resolverlos dentro de los plazos razonables establecidos por la ley aplicable.
17. DERECHO REGULADOR
17.1 Este acuerdo está regulado por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
17.2 Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a los tribunales competentes de Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que les corresponda por razón de su domicilio actual o futuro, sin perjuicio de las facultades regulatorias del Ministerio del Interior a través de la Dirección General de Juegos y Sorteos.
18. MODIFICACIONES
18.1 Stake puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al publicar en el sitio.
19. DISPOSICIONES FINALES
19.1 Estos Términos no crean ninguna asociación, empresa conjunta, empleo o relación de agencia entre el Usuario y la Participación.
19.2 Stake puede transferir sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a otra persona física o jurídica, siempre que dicha transferencia no afecte los derechos del Usuario. Los usuarios serán notificados por escrito si se produce dicha transferencia.
19.3 Estos Términos constituyen el acuerdo final y exclusivo entre el Usuario y la Estaca y prevalecen sobre cualquier acuerdo o comunicación previa, ya sea escrita u oral. Cualquier modificación seguirá el procedimiento establecido en estos Términos.
19.4 Si alguna cláusula resulta inválida, las cláusulas restantes permanecerán en pleno vigor.